一、蒐集之個人資料類別

當您使用本平台服務時，我們可能蒐集以下個人資料：

• 帳號資訊：電子郵件信箱、登入密碼（加密儲存）
• 交易資訊：購買日期、購買方案、付款方式（不儲存完整卡號）
• 使用記錄：AI 服務使用次數、點數消耗明細、對話記錄
• 裝置資訊：IP 位址、瀏覽器類型、存取時間

二、個人資料蒐集目的

我們蒐集個人資料的目的包括：

• 提供、維護及改善 AI 服務
• 帳號身份驗證及安全管理
• 處理付款及點數交易
• 寄送服務相關通知及帳單
• 客服支援及問題排查
• 法規遵循及詐欺預防

三、個人資料之保護措施

我們採取以下措施保護您的個人資料安全：

• 所有資料傳輸採用 HTTPS/TLS 加密
• 密碼以單向雜湊（bcrypt）加密儲存，不以明文保存
• 限制內部人員存取權限，採最小權限原則
• 定期備份資料，防止資料遺失
• 伺服器架設於具合規認證之雲端平台

四、個人資料之利用

您的個人資料僅用於提供本平台服務，不會：

• 出售、出租或對外揭露給第三方（法律要求或服務必要之例外除外）
• 用於任何未經您同意之行銷活動
• 傳輸至本服務運營所需地區以外之地點

五、Cookie 使用說明

本平台使用 Cookie 及本地端儲存（localStorage）以維持登入狀態。您可透過瀏覽器設定管理 Cookie，但停用後可能影響服務正常運作。

六、您的權利

依據個人資料保護法，您享有以下權利：

• 查閱、複製您的個人資料
• 要求更正不正確的個人資料
• 要求刪除個人資料（帳號刪除）
• 要求停止蒐集、處理或利用

如需行使上述權利，請透過「聯繫我們」頁面提出申請，我們將於 15 個工作天內處理。

七、隱私政策之修訂

本政策可能因服務調整而不定期更新。重大變更將以電子郵件或網站公告通知用戶。繼續使用本服務視為接受修訂後之隱私政策。

八、聯絡方式

隱私相關問題請透過「聯繫我們」頁面提出，我們將盡快回覆。

一、服務說明義務

昕拓AI智能可視化（以下簡稱「本公司」）承諾在您購買前提供完整、清楚的服務說明，包括：

• 各方案點數數量與對應功能
• 點數消耗規則及計算方式
• 服務適用範圍與限制
• 退換貨政策（含數位商品不退換之規定）

二、價格透明

所有方案價格均已於「點數方案」頁面清楚標示，不含隱藏費用。若有促銷活動，促銷期間及條件將一併公告。

三、數位商品特殊說明

四、服務品質保證

本公司承諾：

• AI 服務 24 小時全年無休提供
• 若因平台故障導致點數異常消耗，將予以補還
• 維護期間提前至少 24 小時公告
• 客服回應時間：工作日 9:00–18:00（24 小時內回覆）

五、爭議處理

如對消費有任何疑問或爭議，請透過以下管道聯繫：

• 網站「聯繫我們」頁面
• 電子郵件客服（聯繫我們頁面有詳細資訊）

若未能達成共識，您可向消費者保護機關（消保會、縣市政府消保官）提出申訴，或依法提起消費爭議調解。

六、個人資料保護

本公司依個人資料保護法規定處理您的個人資料，詳細說明請參閱 隱私權保護政策。

一、條款接受

當您完成會員註冊或使用本平台任何服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本服務條款。若您不同意本條款任何內容，請勿使用本服務。

二、帳號申請與管理

• 會員帳號需由平台管理員開通，使用真實電子郵件進行驗證
• 每位使用者限申請一個帳號，不得重複申請
• 您有責任妥善保管帳號及密碼，不得轉讓或與他人共用
• 若發現帳號遭未授權存取，請立即通知我們
• 因帳號管理不當造成的損失，由會員自行負責

三、點數制度

• 點數為使用本平台 AI 服務之虛擬計費單位
• 點數購買後立即存入帳戶，永久有效，不設期限
• 點數不可折現、不可轉讓給其他帳號
• 帳號刪除後，剩餘點數一併失效，不予退還
• 各項服務的點數消耗數量以平台公告為準，本公司保留調整之權利（調整前至少提前 14 日公告）

四、使用規範

會員使用本服務時，不得：

• 產生違法、詐欺、歧視、色情或侵害他人權益之內容
• 利用 AI 服務進行任何違反法律或道德的活動
• 嘗試破解、逆向工程或干擾平台系統
• 以自動化方式大量存取服務（超出正常使用範圍）
• 侵害本公司或第三方的智慧財產權

違反上述規範者，本公司得不經通知暫停或終止帳號，且已購點數不予退還。

五、智慧財產權

• 平台系統、介面設計、品牌標誌等，均為本公司所有或授權使用
• 您使用 AI 服務所生成的內容，著作權歸您所有
• 本公司不對 AI 生成內容之正確性、合法性作任何擔保

六、服務中斷與免責

• 本公司致力維持服務穩定，但不保證服務永不中斷
• 因不可抗力（天災、駭客攻擊、第三方服務商故障等）造成之中斷，本公司不負賠償責任
• AI 生成之內容僅供參考，本公司不對使用結果承擔任何法律責任

七、條款修訂

本公司保留修訂本服務條款之權利。修訂後的條款將於網站公告，重大修訂將以電子郵件通知。修訂後繼續使用本服務，即表示接受修訂後之條款。

八、準據法與管轄

本條款依中華民國法律解釋及適用。如發生爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

一、數位商品性質說明

AI 點數屬於數位虛擬商品，具有以下特性，故不適用一般實體商品之退換貨規定：

• 購買後即時入帳，無法收回
• 數位商品無物理耗損概念，不存在「瑕疵品」情形
• 依法屬於「已提供之數位內容」
• 點數可無限期使用，不存在因過期損失之疑慮

二、不退款之適用情形

以下情形均不受理退款申請：

• ✗ 點數購買後未使用，要求退款
• ✗ 誤購方案，要求退款更換
• ✗ 帳號遭自己或他人使用後，要求補還點數
• ✗ 主動申請刪除帳號後，要求退還剩餘點數
• ✗ 以「不滿意服務」為由要求退款

三、例外受理情形

以下特殊情形，本公司將個案審查，審查通過者補還點數（非現金退款）：

• ✅ 系統錯誤重複扣款：因平台技術問題導致點數被多扣，附交易記錄截圖
• ✅ 平台長時間故障：因本公司系統故障導致服務完全無法使用超過 72 小時
• ✅ 付款成功但點數未入帳：提供付款成功憑證，經核實後補入

四、申請流程（例外情形）

五、購買前注意事項

六、聯繫客服

如有疑問，請透過 聯繫我們 頁面提出，客服將於工作日 24 小時內回覆。